Przed dokonaniem rezerwacji usług poprzez system www.Hotel24H.pl prosimy zapoznać się z umieszczonymi poniżej "Warunkami rezerwacji" oraz ich akceptację podczas dokonywania rejestracji. Bez akceptacji "Warunków rezerwacji" system nie przyjmie Państwa rezerwacji do realizacji. 
Definicja i pojęcia
Formularz Rezerwacji - dokument w wersji elektronicznej, który stanowi jedyną formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji miejsca hotelowego/noclegowego oferowanego w serwisie www.Hotel24H.pl.
Rezerwujący - osoba fizyczna posiadająca zdolności do czynności prawnych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego lub osoba prawna.
Operator Systemu - bt electronics sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-431), przy ul. Dukatów 10.


1. Rezerwacja

1. Rezerwacji hotelu w serwisie www.Hotel24H.pl dokonuje się poprzez wypełnienie i wysłanie Formularza Rezerwacji, rezerwowanego miejsca w obiekcie noclegowym. Za skutki powstałe w wyniku podania błędnych danych przez Rezerwującego w Formularzu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Rezerwujący.
2. Operator Systemu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak dostępu do systemu rezerwacji z przyczyn niezależnych od Operatora, ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn (np. przerwy konserwacyjne, usuwanie zaistniałych nieprawidłowości i inne).
3. Operator Systemu ma prawo do czasowego zawieszenia dostępu do serwisu www.Hotel24H.pl na okres wymagany do usunięcia zaistniałych nieprawidłowości lub zagrożeń.
4. Zakończenie rezerwacji następuje w momencie dokonania przez Rezerwującego płatności drogą elektroniczną przy użyciu karty kredytowej bądź przelewu z banków online i otrzymania mailem potwierdzenia rezerwacji (Voucher) oraz Faktury z serwisu www.Hotel24H.pl.

2. Warunki i formy zapłaty

1. Jednostką płatniczą w systemie www.Hotel24H.pl jest złoty (PLN). Ceny przedstawiane w EURO przeliczane są wg średniego kursu NBP z dnia dokonania rezerwacji. Jakiekolwiek różnice kwotowe dotyczące płatności mogą być wynikiem rozbieżności wynikających z różnic kursowych transakcji realizowanych przez centrum obsługi karty kredytowej Rezerwującego lub banku Rezerwującego.
2. Płatności w serwisie www.Hotel24H.pl. Rezerwujący dokonuje w formie bezgotówkowej z wykorzystaniem karty kredytowej (VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club). Konieczne jest podanie przez Rezerwującego wszystkich danych wymaganych w formularzu wraz z danymi dotyczącymi karty (typ, numer, data ważności), lub przelewów z polskich banków online (BPH, Nordea, mBank, Multibank, PKO Inteligo, Pekao24, BZWBK).
3. Autoryzacja i rozliczenie odbywać się będą za pośrednictwem połączenia z centrum rozliczeniowym AllPay, zaszyfrowanego kluczem o długości 128 bitów.
4. W przypadku braku wymaganej kwoty na karcie kredytowej Rezerwującego, rezerwacja nie może zostać zrealizowana.

3. Usługi Dodatkowe

1. Za pozostałe usługi, zamówione bezpośrednio np. w hotelu (płatna telewizja, mini bar itp.) płatność musi zostać uregulowana na miejscu przez Rezerwującego, bezpośrednio w hotelu. Operator Systemu nie odpowiada za rozliczenia tychże usług pomiędzy Rezerwującym a Hotelem.

4. Potwierdzenie zamówionych usług (Voucher)

1. System www.Hotel24H.pl automatycznie wysyła potwierdzenie rezerwacji (Voucher) oraz fakturę na wskazany w Formularzu Rezerwacyjnym adres e-mail (Wszystkie usługi realizowane za pośrednictwem serwisu www.Hotel24H.pl są potwierdzane w trybie automatycznym).
2. Potwierdzenie rezerwacji będzie zawierało wszystkie dane dotyczące zamówionej usługi wraz z danymi Rezerwującego oraz wybranego obiektu.
3. Po otrzymaniu potwierdzenia wymienionego w ppkt. 2 rezerwację uważa się za zakończoną.
4. Rezerwujący na podstawie potwierdzenia, po wcześniejszym podaniu nazwiska, będzie mógł skorzystać z zamówionych usług.
   Voucher jest imiennym potwierdzeniem uprawniającym Rezerwującego do skorzystania z zamówionych usług.
5. W przypadku nie otrzymania płatności za zamówioną usługę Voucher traci ważność.

5. Anulacja zamówionych usług

1. Rezerwujący dokonuje anulowania wyłącznie za pośrednictwem opcji anulowania rezerwacji dostępnej w systemie www.Hotel24H.pl w panelu użytkownika.
2. Po anulowaniu rezerwacji, Rezerwujący otrzymuje potwierdzenie mailem o akceptacji dokonanej anulacji.
3. W przypadku dokonania anulowania zamówionych usług w systemie www.Hotel24H.pl Operator Systemu pobiera następujące opłaty:
   1. 5%, gdy rezygnacja nastąpi do 3 dni przed pierwszym dniem, w którym Rezerwujący miał rozpocząć korzystanie z zamówionej usługi.
   2. 100% kosztu pierwszego dnia pobytu, gdy rezygnacja nastąpi w okresie od 2 dni przed datą rozpoczęcia pobytu do dnia rozpoczęcia korzystania z zamówionej usługi przez Rezerwującego włącznie.
   3. 100% całkowitego kosztu rezerwacji, gdy Rezerwujący zrezygnuje z zamówionej usługi poprzez wypełnienie i wysłanie formularza anulowania znajdującego się w systemie www.Hotel24H.pl po pierwszym dniu planowanego rozpoczęcia korzystania z zamówionej usługi.
   4. 100% całkowitego kosztu rezerwacji, gdy Rezerwujący nie przyjedzie lub nie wykorzysta w ustalonym terminie zamówionej usługi, bez dokonania wcześniejszego anulowania.
4. W przypadku anulowania rezerwacji należna kwota zwracana jest za pośrednictwem przelewu bankowego.

6. Odpowiedzialność Operatora Systemu

1. W przypadku, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z powodów zależnych od Operatora Systemu lub innych podmiotów , zobowiązuje się on dołożyć wszelkich starań w celu realizacji usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został podany w Formularzu Rezerwacji.
2. Operator Systemu zobowiązuje się do zwrotu dokonanej przez Rezerwującego płatności za usługę - z wyłączeniem sytuacji określonych w ppkt 6 i 7 - w przypadku, gdy Rezerwujący nie wyrazi zgody na zaoferowaną realizację usługi o podobnym standardzie, realizacja tejże usługi okaże się niemożliwa do wykonania z innych niż określone w pkt 1 przyczyn, albo jej wykonanie będzie łączyło się z uiszczeniem dodatkowych opłat uznanych przez Operatora Systemu za nadmierne.
3. Dokonany przez Operatora Systemu zwrot dokonanej przez Rezerwującego płatności za zamówione usługi, wyczerpuje w całości wszelkie możliwe roszczenia wnoszone przez Rezerwującego z tytułu niewykonania usługi.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Operatora Systemu na konto bankowe podane przez Rezerwującego w Formularzu, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia, w którym Rezerwujący zamierzał rozpocząć korzystanie z usługi.
5. Operator Systemu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za chwilowe niedogodności występujące
   u podwykonawców (np. w hotelach), które spowodowane są np. czasowym brakiem wody, ogrzewania, prądu, klimatyzacji oraz za niedogodności wynikające z czasowego wyłączenia urządzeń spowodowanego np. naprawą lub konserwacją np. basenów kąpielowych lub innych urządzeń.
6. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron i wynikających z działania siły wyższej, np. katastrofy żywiołowe, strajki, wybuch wojny lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację zamówionej w Formularzu Rezerwacji usługi zgodnie z umową, Operator Systemu jest zwolniony z przyjętego zobowiązania i nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu umowy.
7. Dane osobowe
   Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Systemu, Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych serwisu www.Hotel24H.pl. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
8. Akceptacja warunków rezerwacji usług
   Rezerwujący, zaznaczając w Formularzu Rejestracji, że akceptuje zasady rezerwacji oświadcza, że zapoznał się z "Zasadami rezerwacji" i jest świadomy konsekwencji z nich wynikających.