Proszę czekać, trwa ładowanie strony...

Hotele w Polsce, Hotele Kraków, Hotele Warszawa, Hotele Wrocław, Katowice, Gdańsk, Lublin, Poznań, Sopot, Szczecin, Łódź, Pensjonaty Zakopane

hotele
hotels
 
ZASADY REZERWACJI DLA AGENTÓW DLA OBIEKTÓW POMOC
» strona główna » pomoc
Miasto
Data przyjazdu
Ilość noclegów
Pokój
-osobowy
Ilość pokoi:

Krok 1 - Opcje wyszukiwania noclegu - zdefiniowanie wyboru

Pośrodku głównej strony serwisu hotel24h.pl znajduje się panel rezerwacyjny umożliwiający rezerwację noclegu w hotelach na terenie całej Polski. Z rozwijalnej listy „Miasto” w panelu należy wybrać miejscowość, w której chcemy zarezerwować pokój w obiekcie noclegowym, a następnie określić termin przyjazdu (rok, miesiąc, dzień) . Data w formularzu ustawiona jest domyślnie na najbliższą noc. Dalej należy wybrać interesującą nas ilość noclegów, typ pokoju, ilość łóżek w pokoju oraz ilość pokoi. Następnie klikamy na przycisk "Szukaj". Jeśli chcemy zarezerwować różne typy pokoi (np. pokój 2-osobowy z jednym łóżkiem i pokój 2-osobowy z dwoma łóżkami), to wówczas korzystamy z koszyka rezerwacji. Dzięki niemu możemy za jednym razem zarezerwować kilka pokoi tego samego typu w obiekcie. Możemy również powrócić ponownie do panelu wyszukiwania, określić nowe typy wyszukiwania dla danej miejscowości lub obiektu i umieścić je w koszyku. Dodatkowo istnieje możliwość umieszczenia w koszyku rezerwacji dla kilku hoteli w tej samej bądź innej miejscowości, tym samym dokonywania rezerwacji według różnych kryteriów wyszukiwania i dat. To wszystko może się odbyć podczas jednokrotnej rezerwacji czyli także jednokrotnej płatności. W przypadku rezerwacji pokoi dla co najmniej 8 osób możemy skorzystać z formularza rezerwacji grupowej. Jeśli chcemy wyszukiwać obiekty według ich standardu, nazwy lub typu obiektu, wówczas należy kliknąć w przycisk „WYSZUKIWANIE SZCZEGÓŁOWE”. Poniżej rozwinie się lista dodatkowych informacji, wg których możemy wyszukać obiekt: Standard, Nazwa obiektu (jeśli już jesteśmy zdecydowani, w którym obiekcie chcemy nocować), Typ obiektu. Szukając według nazwy obiektu musimy wcześniej określić „wszystkie” lub odpowiadającą obiektowi miejscowość w rozwijalnym pasku Miasto. Po sprecyzowaniu kryteriów wyszukiwania klikamy w przycisk „Szukaj”.
Alternatywną formą wyszukiwania obiektów jest wyszukiwanie z mapy. Aby w ten sposób wyszukać obiekt należy najpierw kliknąć na mapie Polski w wybrane województwo, następnie na mapie województwa klikamy w nazwę miasta (w dużych aglomeracjach dodatkowo zaznaczone są dzielnice). Następnie wyświetli się plan miasta z zaznaczonymi obiektami noclegowymi. Po najechaniu kursorem na zaznaczone hotele na mapie ukazują nam się małe okna ze zdjęciem i nazwą hotelu. W celu obejrzenia pełnej prezentacji obiektu i dokonania w nim rezerwacji klikamy na okno zaznaczonego obiektu.
Jeśli wybierzemy którąś z miejscowości zdefiniowanych z działu „Hotele w Polsce” (lewa górna część ze strony głównej) wówczas otrzymujemy pełną alfabetyczną listę wszystkich obiektów znajdujących się w tej miejscowości wraz z informacjami o dostępnych pokojach „ Ceny pokoi” oraz możliwością sprawdzenia rezerwacji w każdym z obiektów.

Krok 2 - Wyniki wyszukiwania

Po kliknięciu w „Szukaj” w nowym oknie strony pojawiają się wyniki wyszukiwania – obiekty, które dysponują wolnymi pokojami zgodnie z kryteriami wyszukiwania. Jest też możliwość wybrania sortowania (nad listą wyników) np. wg „nazwy”, „odległości od centrum” i in. Prezentacja obiektu na liście wyników wyszukiwania zawiera: miniaturkę zdjęcia, dane adresowe, krótki opis, wolne pokoje według przyjętych kryteriów wyszukiwania, odległość od centrum. W dolnej części opisu obiektu znajduje się rozwijana lista wolnych pokoi zgodnie z zdefiniowanymi przez nas kryteriami. Jeśli chcemy dokonać rezerwacji w tym momencie, wystarczy wybrać odpowiedni pokój, ilość pokoi oraz kliknąć na ikonę „Rezerwuj” znajdującą się po prawej stronie. Nasza rezerwacja zostanie przeniesiona do koszyka rezerwacji, którego zawartość zostanie nam wyświetlona. Jeśli w danym terminie jest brak miejsc hotelowych spełniających nasze kryteria zostanie wyświetlony komunikat "Brak wolnych pokoi spełniających podane kryteria w wybranym obiekcie". W takiej sytuacji, o ile to możliwe, proszę zmienić zapytanie. W tym celu należy wrócić do głównej strony naszego serwisu i zacząć rezerwację od początku.

Krok 3 - Opis hotelu

Po wybraniu hotelu z listy wyników (kliknięcie w krótki tekst znajdujący się przy zdjęciu) następuje wyświetlenie szczegółowych informacji w 11 kategoriach, które pojawiają się w zależności od tego czy obiekt je wypełnił:

  • OPIS GŁÓWNY
  • POŁOŻENIE
  • INFORMACJE O POKOJACH
  • USŁUGI HOTELOWE
  • USŁUGI GASTRONOMICZNE
  • INFORMACJE O OKOLICY
  • INFORMACJE DLA PODRÓŻUJĄCYCH
  • ZASADY DZIAŁALNOŚCI HOTELU
  • KONFERENCJE
  • ROZRYWKA
  • CATERING I WESELA

Do każdego opisu mogą być przyporządkowane 3 zdjęcia. Aby powiększyć zdjęcie należy na nie kliknąć. Ze strony z prezentacją obiektu możemy przejść do wyszukiwania interesujących nas pokoi w tym obiekcie z załączonej wyszukiwarki pod zdjęciem głównym obiektu. W prawej górnej części opisu hotelu znajdują się informacje o wszystkich udostępnionych pokojach przez obiekt. Klikając na wybrany pokój wyświetla nam się okno ze zdjęciami danego pokoju i ich szczegółowym opisem.

Krok 4 – Wybór pokoju i rezerwacja

Po wyszukaniu przez wyszukiwarkę dostępnych pokoi w naszym wybranym obiekcie i obiektach w tej samej miejscowości spełniających nasze kryteria, możemy przystąpić do rezerwowania pokoi. W tym celu wybieramy interesujące nas pokoje,  ilość pokoi oraz klikamy na ikonę koszyk, który przenosi nasz wybór do „Twój koszyk”. Chcemy zwrócić uwagę, że mogą Państwo do koszyka dodawać dowolną ilość rezerwacji w różnych wybranych terminach rozpoczęcia pobytu w obiekcie jak również dodawać rezerwacje z różnych obiektów i miejscowości. Po ostatecznym wyborze rezerwacji i przeniesieniu ich do koszyka klikamy na ikonę „Twój koszyk”. Ze znajdujących się w nim naszych wybranych rezerwacji możemy całościowo lub częściowo zrezygnować zanim przystąpimy do płatności. Aby kontynuować rezerwacje i móc dokonać płatności, musimy zalogować się do systemu. Jeśli robimy to po raz pierwszy wówczas wypełniamy dane w odpowiednim formularzu niezbędne do rejestracji i wystawiania faktur.
W przypadku, gdy jesteśmy zarejestrowanym i zalogowanym (panel logowania/rejestracji w prawym górnym rogu strony obok panelu wyszukiwania) na stronie użytkownikiem systemu wszystkie dane osobowe i dane do faktury przesyłane są automatycznie bez konieczności ich ponownego wpisywania przy rezerwacji. W przypadku, gdy posiadamy już konto w systemie, ale zapomnieliśmy się zalogować przed dokonaniem rezerwacji należy wpisać swój adres mailowy i hasło w polach w dziale „Logowanie” znajdującym się w prawej górnej części strony.
W dziale rezerwacji otrzymujemy możliwość wyboru faktury jaką chcemy otrzymać, jak również edycji naszych danych osobowych które znajdą się w fakturze a nie były w pełni wypełnione podczas rezerwacji. Oprócz tego można wprowadzić dane osobowe dla innych osób lub firm na które faktura ma być wystawiona.

Krok 5 - Wybór formy płatności

Wszystkie formy płatności odbywają sie natychmiast w trybie on-line. Dostępne są następujące formy płatności: Karta VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club mTransfer, Płacę z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24 (BZWBK), Bank BPH Sez@m, Pekao24 (Bank Pekao S.A.), PKO Inteligo, Nordea Bank Polska. Po wybraniu formy płatności można jeszcze sprawdzić poprawność danych wprowadzonych podczas rejestracji. Następnie należy kliknąć w ikonkę „Rezerwuj”, co spowoduje przejście na stronę firmy Dotpay. Płatność dokonywana jest przez Internet poprzez Centrum Autoryzacji Kart firmy Dotpay za pomocą karty kredytowej bądź przelewu z banków internetowych.
Jeśli obiekt zgodził się na opcję zapłaty na miejscu, taka informacja jest również widoczna przy opisie obiektu, w postaci informacji zaznaczonej na czerwono "Rezerwuj przez internet zapłać na miejscu".

Krok 6 - Dokonanie płatności - autoryzacja karty

W przypadku dokonywania płatności bezgotówkowej z wykorzystaniem karty kredytowej (kliknięcie w „Karta Kredytowa”), niezbędne jest podanie przez Rezerwującego wszystkich wymaganych danych w formularzu na stronie Centrum Autoryzacji Kart firmy Dotpay. Na stronie Dotpay należy podać pełen numer karty, datę ważności oraz numer CVV2/CVC2/CID, a następnie kliknąć przycisk "Płacę". Kod CVV2/CVC2/CID są to trzy ostatnie cyfry umieszczone na rewersie karty kredytowej, na pasku, na którym znajduje się nasz podpis. Weryfikacja kodu CVV2/CVC2/CID zapewnia większe bezpieczeństwo dokonywanych transakcji internetowych
i ogranicza możliwość posługiwania się cudzymi kartami w sieci podczas dokonywania zakupów. Kod CVV2/CVC2/CID umieszczony jest jedynie na naszej karcie oraz w systemie informatycznym banku, który wydał naszą kartę. Kod ten nie jest drukowany na rachunkach z terminali elektronicznych POS ani nie jest umieszczony w żadnych innych miejscach. Kod CVV2/CVC2/CID stworzony został z myślą o zapewnieniu bezpieczeństwa posiadaczy kart dokonujących transakcji bez fizycznego uczestnictwa karty, a więc także transakcji internetowych. Weryfikacja kodu CVV2/CVC2/CID jest standardem powszechnie obowiązującym w świecie. Jeśli wprowadzone dane są poprawne pod względem technicznym, zostanie wyświetlony komunikat
z potwierdzeniem poprawnie przeprowadzonego procesu płatności i rezerwacji. Na podany przez nas adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie rezerwacji (Voucher) wraz z fakturą ogólną lub szczegółową, o ile została uprzednio zamówiona podczas dokonywania rezerwacji.

Krok 7 - Zmiana rezerwacji

Zmian w rezerwacji można dokonać w systemie Hotel24H po zalogowaniu się w panelu użytkownika i dokonaniu anulacji wybranych rezerwacji lub ich całości.

Krok 8 - Anulowanie rezerwacji

  1. Anulowania rezerwacji można dokonać wyłącznie za pośrednictwem formularza anulowania rezerwacji dostępnego w systemie Hotel24H po zalogowaniu się w panelu użytkownika.
  2. W przypadku dokonania anulowania zamówionych usług w systemie Hotel24H Operator Systemu pobiera następujące opłaty:
    1. 5%, gdy rezygnacja nastąpi do 3 dni licząc z pierwszym dniem, w którym Rezerwujący miał rozpocząć korzystanie z zamówionej usługi.
    2. 100% kosztu pierwszego dnia pobytu, gdy rezygnacja nastąpi w okresie od 2 dni przed datą rozpoczęcia pobytu do dnia rozpoczęcia korzystania z zamówionej usługi przez Rezerwującego włącznie.
    3. 100% całkowitego kosztu rezerwacji, gdy Rezerwujący zrezygnuje z zamówionej usługi poprzez wypełnienie i wysłanie formularza anulowania znajdującego się w systemie www.Hotel24H.pl po pierwszym dniu planowanego rozpoczęcia korzystania z zamówionej usługi
    4. 100% całkowitego kosztu rezerwacji, gdy Rezerwujący nie przyjedzie lub nie wykorzysta w ustalonym terminie zamówionej usługi, bez dokonania wcześniejszego anulowania.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji należna kwota zwracana jest za pośrednictwem przelewu bankowego.
Nazwa obiektu
 
Mapa strony Rezerwacje grupowe dodaj do ulubionych powiadom znajomego reklama pomoc linki kontakt
Hotele w Warszawie Hotele Kraków Hotele Poznań Hotele Wrocław Hotele Gdańsk Hotele Łódź Hotele Szczecin Infhotel.pl